Mail ons

Algemene Voorwaarden TheSparringHub

Algemeen

  1. Deze voorwaarden zijn integraal onderdeel van alle aanbiedingen, opdrachten en overeenkomsten ter zake van door TheSparringHub te verrichten diensten.
  2. Verstrekking van een (vervolg)opdracht aan TheSparringHub houdt aanvaarding van deze voorwaarden in.
  3. Afwijkingen van en uitzonderingen op deze voorwaarden, alsmede algemene voorwaarden van Opdrachtgever, zijn alleen van toepassing indien deze schriftelijk door TheSparringHub zijn geaccepteerd.
  4. Indien er in een overeenkomst voor onbepaalde tijd geen opzegtermijn is opgenomen, geldt voor ieder der partijen een opzegtermijn van een maand na het einde van de lopende maand.
  5. Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
  6. Alle tarieven zijn exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Opdrachtbevestiging

  1. Een ondertekende Overeenkomst geldt als opdrachtbevestiging. Zowel de Overeenkomst als een goedgekeurde werkoverdracht worden geacht juist en volledig te zijn, tenzij Opdrachtgever daartegen onmiddellijk schriftelijk heeft geprotesteerd.
  2. Aanvullende afspraken of wijzigingen binden alleen indien deze schriftelijk zijn bevestigd.
  3. Opdrachtgever levert alle benodigde informatie, toegangen en materialen aan voor een goede start. Opdrachtnemer is niet verantwoordelijk voor vertragingen die ontstaan doordat Opdrachtgever deze gegevens niet tijdig of onvolledig aanlevert.

Definities

  1. Medewerker: iedere natuurlijke persoon die namens TheSparringHub – al dan niet in dienstverband – de overeengekomen werkzaamheden uitvoert.
  2. Werkoverdracht: Het document, in tekst- of videovorm, waarin Opdrachtgever de uit te voeren werkzaamheden specificeert.
  3. Schriftelijk: per gewone post of elektronisch aangereikt met leesbevestiging.

Inspanningsverplichting

  1. TheSparringHub verbindt zich tot het met zorg verrichten van de ons verstrekte opdracht. Wij staan in voor de deugdelijkheid en kwaliteit van de door ons verrichte diensten.

Werkoverdracht

  1. Voor aanvang van de dienstverlening kan een werkoverdracht vereist zijn waarin Opdrachtgever de uit te voeren werkzaamheden specificeert
  2. TheSparringHub behoudt het recht een werkoverdracht te weigeren indien de werkzaamheden niet passen binnen het gekozen abonnement.
  3. De specifieke voorwaarden voor de werkoverdracht, inclusief weigeringsgronden en opties bij weigering, zijn opgenomen in de Overeenkomst

Gebruik uren

  1. Uren zijn persoonlijk en niet overdraagbaar.
  2. Bij geschillen over het aantal bestede uren is de urenregistratie van Opdrachtnemer bindend, tenzij Opdrachtgever aantoont dat deze niet correct is.

Uitvoeringstermijn

  1. Genoemde termijnen zijn naar beste weten vastgesteld op grond van de gegevens die bij het aangaan van de Overeenkomst bekend waren. Termijnen worden zoveel mogelijk in acht genomen maar zijn niet fataal.

  2.  Een excessieve overschrijding van termijnen, die niet het gevolg is van handelen of nalaten van Opdrachtgever, kan worden beschouwd als grond tot ontbinding van de Overeenkomst.

  3. Opdrachtnemer is gerechtigd de uitvoering geheel of gedeeltelijk door gekwalificeerde derden (Medewerkers) naar eigen inzicht te laten verrichten. Opdrachtnemer draagt zorg dat door haar ingeschakelde derden gebonden zijn aan geheimhoudings- en kwaliteitseisen die ten minste gelijkwaardig zijn aan de verplichtingen uit de Overeenkomst.

  4. De Overeenkomst en werkoverdracht zijn leidend voor de omvang en reikwijdte van de dienstverlening. De Diensten worden uitsluitend uitgevoerd ten behoeve van Opdrachtgever. Derden kunnen geen rechten ontlenen aan de inhoud van de uitgevoerde Diensten.

  5. Opdrachtgever vrijwaart Opdrachtnemer voor alle aanspraken van derden als gevolg van een gebrek in een dienst die door Opdrachtgever aan een derde is geleverd en mede bestond uit door Opdrachtnemer geleverde Diensten, tenzij Opdrachtgever aantoont dat de schade uitsluitend is veroorzaakt door Opdrachtnemer.

Expliciet meerwerk

  1. Indien door additionele wensen van Opdrachtgever de werkzaamheden van Opdrachtnemer worden verzwaard of uitgebreid, is er sprake van meerwerk. Onder meerwerk wordt tevens verstaan het feitelijk verrichten van meer werkzaamheden dan in de Overeenkomst of werkoverdracht is overeengekomen. 
  2. Meerwerk valt niet onder de oorspronkelijk overeengekomen prijs.
  3. Opdrachtnemer vangt niet aan met meerwerk dan na schriftelijke goedkeuring van Opdrachtgever over de geschatte omvang en kosten.

Bezetting

  1. Bij afwezigheid van een Medewerker spant TheSparringHub zich in voor tijdige vervanging. De specifieke voorwaarden zijn opgenomen in de Overeenkomst.

Controle en Goedkeuring

  1. Opdrachtgever controleert door Opdrachtnemer aangeleverd werk direct na ontvangst op juistheid en volledigheid.
  2. Werk dat niet binnen 14 dagen is betwist, geldt als goedgekeurd.
  3. Aansprakelijkheid is beperkt tot herstelwerkzaamheden (conform artikel 14).
  4. Voor het abonnement Admin Held geldt een maximum van twee revisierondes. Een revisieronde omvat alle feedback die Opdrachtgever in één keer schriftelijk aanlevert, voor aanpassingen binnen de oorspronkelijke werkoverdracht. Herstel van aantoonbare fouten van Opdrachtnemer telt niet mee als revisieronde.
  5. Wijzigingen die buiten de werkoverdracht vallen of revisies na het bereiken van het maximum, worden beschouwd als meerwerk.
  6. Voor de abonnementen Business Backbone en Sparringpartner Pro vallen revisies en herstelwerkzaamheden binnen de overeengekomen werkuren.

Tarieven

  1. De actuele tarieven van TheSparringHub staan altijd vermeld op de tarievenpagina op onze website (https://thesparringhub.nl/tarieven/). Deze tarieven zijn te allen tijde leidend, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
  2. Door het verstrekken van een opdracht verklaart Opdrachtgever kennis te hebben genomen van deze tarieven en hiermee akkoord te gaan.
  3. TheSparringHub is gerechtigd de tarieven periodiek te wijzigen. Eventuele tariefwijzigingen worden minimaal 30 dagen vooraf aangekondigd via e-mail of via de website. Indien Opdrachtgever de dienstverlening blijft afnemen na de ingangsdatum van de wijziging, wordt Opdrachtgever geacht akkoord te zijn met de gewijzigde tarieven.
  4. Indien Opdrachtgever eerder facturen heeft voldaan, geldt dit tevens als bevestiging van instemming met het gehanteerde tarief.

Betaling

  1. Betaling geschiedt maandelijks vooraf op basis van facturatie.
  2.  Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum.
  3. Bij overschrijding van de betalingstermijn is het factuurbedrag terstond en volledig opeisbaar. Opdrachtnemer is gerechtigd de uitvoering op te schorten of de Overeenkomst te ontbinden, onverminderd het recht op schadevergoeding.
  4. Bij uitblijven van betaling na aanmaning is Opdrachtgever de wettelijke handelsrente verschuldigd, alsmede buitengerechtelijke incassokosten ter hoogte van 15% van het factuurbedrag met een minimum van € 40,-.

Geheimhouding

  1. TheSparringHub behandelt alle informatie van Opdrachtgever strikt vertrouwelijk, waaronder bedrijfsstrategie, financiële gegevens, klantgegevens en marketingplannen.
  2. TheSparringHub zal vertrouwelijke informatie nimmer aan derden verstrekken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Opdrachtgever.
  3.  TheSparringHub legt deze geheimhoudingsplicht op aan alle Medewerkers en door haar ingeschakelde derden. Opdrachtnemer staat ervoor in dat deze personen gebonden zijn aan ten minste dezelfde mate van geheimhouding.

Intellectuele eigendomsrechten

  1. Intellectuele eigendomsrechten op door TheSparringHub ontwikkelde sjablonen, werkwijzen en methodieken blijven bij ThesparringHub.

  2.  Werkproducten specifiek in opdracht van Opdrachtgever vervaardigd worden eigendom van Opdrachtgever na volledige betaling.

  3. Opdrachtnemer garandeert dat alle intellectuele eigendomsrechten die door ingeschakelde Medewerkers ontstaan, rechtsgeldig aan Opdrachtnemer zijn overgedragen voorafgaand aan levering aan Opdrachtgever.

  4. Opdrachtnemer vrijwaart Opdrachtgever tegen aanspraken van derden ter zake van intellectuele eigendomsrechten.

Medewerking door Opdrachtgever

  1. Opdrachtgever verleent zijn medewerking aan het uitvoeren van de Overeenkomst en verschaft Opdrachtnemer tijdig alle nuttige en noodzakelijke gegevens.
  2. Indien de voor uitvoering noodzakelijke gegevens niet tijdig of onvolledig beschikbaar zijn, of indien Opdrachtgever anderszins niet aan zijn verplichtingen voldoet, is Opdrachtnemer bevoegd de uitvoering op te schorten. De hieruit voortvloeiende kosten komen voor rekening van Opdrachtgever.
  3. Kosten voortvloeiend uit opschorting worden berekend volgens de gebruikelijke tarieven en komen voor rekening van Opdrachtgever.
  4. ndien een overeengekomen resultaat niet wordt behaald omdat Opdrachtgever de benodigde medewerking weigert, blijft Opdrachtgever het volledige honorarium verschuldigd.

Controle en goedkeuring opdrachten

  1. Opdrachtgever zal door of namens ons overgelegde stukken terstond na ontvangst controleren op juistheid en volledigheid. Bij constatering van onjuistheid of onvolledigheid is Opdrachtgever verplicht (de contactpersoon van) TheSparringHub daarvan zo spoedig mogelijk op de hoogte te stellen. TheSparringHub zal ervoor zorgdragen dat de gesignaleerde onjuistheid of onvolledigheid wordt hersteld.
  2. Indien Opdrachtgever de inhoud van door ons overgelegde stukken niet heeft betwist binnen 14 dagen nadat die stukken redelijkerwijze geacht kunnen worden Opdrachtgever te hebben bereikt, geldt de inhoud van die stukken als door Opdrachtgever te zijn goedgekeurd. Indien in dergelijke stukken rekenfouten voorkomen, zijn wij bevoegd en verplicht deze rekenfouten te herstellen, ook nadat die termijn van 14 dagen is verstreken.

Duur en opzegging

  1. De Overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd. Het lidmaatschap wordt maandelijks automatisch verlengd.
  2. Opzegging is te allen tijde mogelijk met een opzegtermijn van één kalendermaand en geschiedt schriftelijk.
  3. TheSparringHub is gerechtigd het lidmaatschap te beëindigen indien Opdrachtgever gedurende drie (3) opeenvolgende maanden geen gebruik maakt van de Diensten
  4. TheSparringHub is gerechtigd de Overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen bij verzuim van betaling of andere wezenlijke tekortkoming van Opdrachtgever.
  5. Annulering van een geplaatste order dient schriftelijk plaats te vinden. Indien een order wordt geannuleerd nadat de opdrachtbevestiging is verstrekt, is Opdrachtgever verplicht ons de gemaakte kosten te vergoeden.
  6. Indien de annulering plaatsvindt terwijl de werkzaamheden reeds zijn gestart, is Opdrachtgever aan ons verschuldigd de tot op het tijdstip van annulering door ons gewerkte uren, vermeerderd met gemaakte kosten, eventueel aan te vullen met een redelijke vergoeding voor gederfde inkomsten.

Verbod op directe terwerkstelling

  1. Opdrachtgever zal gedurende de Overeenkomst en tot 12 maanden na beëindiging geen Medewerkers van Opdrachtnemer benaderen, in dienst nemen of anderszins tewerk stellen, direct noch indirect.
  2. In geval van overtreding van het bepaalde in lid 1, is de opdrachtgever zonder nadere ingebrekestelling een direct opeisbare boete verschuldigd aan TheSparringHub ter hoogte van € 5.000,- euro per overtreding, vermeerderd met €1000,- per dag dat de overtreding voortduurt, onverminderd het recht van TheSparringHub om volledige schadevergoeding te vorderen indien de daadwerkelijk geleden schade hoger is dan de overeengekomen boete.
  3. Onder het aangaan van een arbeidsverhouding wordt verstaan het aangaan van een arbeidsovereenkomst, een opdrachtovereenkomst, een freelance-overeenkomst of enige andere contractuele relatie waarbij de medewerker van TheSparringHub direct of indirect voor de opdrachtgever werkzaamheden verricht, ongeacht of dit geschiedt via een derde partij of op een andere wijze.
  4. Indien de opdrachtgever een medewerker van TheSparringHub wenst over te nemen binnen de in lid 1 gestelde termijn, kan dit uitsluitend met voorafgaande schriftelijke instemming van TheSparringHub, onder de voorwaarden dat de opdrachtgever een door TheSparringHub vast te stellen vergoeding betaalt ter compensatie van de bemiddelingskosten en overige investeringen.

Beperking bevoegdheden

  1. Opdrachtgever is niet gerechtigd een Medewerker bevoegdheden te verlenen die buiten de overeengekomen werkzaamheden vallen
  2. Opdrachtgever zal een Medewerker geen stukken laten ondertekenen, betalingen laten uitvoeren of andere financiële of juridische handelingen laten verrichten waartoe de Medewerker niet uitdrukkelijk is gemachtigd.
  3. Opdrachtgever onthoudt zich van het geven van instructies aan Medewerkers die de arbeidsverhouding tussen Opdrachtnemer en Medewerker raken, waaronder instructies over werklocatie, verlof of andere arbeidsvoorwaarden. Inhoudelijke afstemming over de uit te voeren werkzaamheden vindt plaats via de door Opdrachtnemer aangewezen contactpersoon.
  4. Indien Opdrachtgever in strijd handelt met het bepaalde in dit artikel, geschiedt dit geheel voor risico van Opdrachtgever. Opdrachtnemer is hiervoor niet aansprakelijk.

Documenten en Elektronisch Materiaal

  1. Opdrachtnemer behandelt door Opdrachtgever ter beschikking gestelde documenten en bescheiden zorgvuldig.
  2. Bij constatering van onregelmatigheden zoals verlies, diefstal of misbruik stelt Opdrachtnemer Opdrachtgever hiervan direct op de hoogte
  3. Na beëindiging van de Overeenkomst retourneert Opdrachtnemer op eerste verzoek alle bescheiden aan Opdrachtgever.
  4. Elektronisch materiaal dat door Opdrachtgever wordt aangeleverd of dat bij de uitvoering ontstaat, kan op schriftelijk verzoek van Opdrachtgever tegen betaling beveiligd worden opgeslagen in het digitale archief van Opdrachtnemer.
  5. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor verlies van elektronisch materiaal waarvoor geen opdracht tot beveiligde opslag is verstrekt conform het vorige lid.

Aansprakelijkheid

  1. Onze aansprakelijkheid is te allen tijde beperkt tot de netto factuurwaarde van de betreffende prestatie of dienst van de laatste maand.
  2. Iedere aansprakelijkheid van TheSparringHub voor indirecte schade, waaronder begrepen maar niet beperkt tot gevolgschade, bedrijfsschade, schade door bedrijfsstagnatie of immateriële schade, is uitgesloten.
  3. Voor schade voortvloeiend uit, of verband houdend met onjuistheden en/of onvolledigheden in de door de Opdrachtgever verstrekte gegevens is TheSparringHub niet aansprakelijk.
  4. Opdrachtgever is gehouden ons te vrijwaren voor alle aanspraken van derden, uit welke hoofde dan ook, ter zake van vergoeding van schade, kosten of interesten verband houdende met de diensten van TheSparringHub.

Klachten

  1. Klachten dienen schriftelijk te worden ingediend binnen 14 dagen na ontdekking.
  2. Opdrachtnemer streeft ernaar klachten binnen 7 dagen in behandeling te nemen.

Slotbepalingen

  1. Indien een of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van toepassing.
  2. Op al onze diensten is onze Verwerkersovereenkomst van toepassing.

Heb je nog vragen over onze voorwaarden? Neem contact op via info@thesparringhub.nl

BIJLAGE 1: VERWERKERSOVEREENKOMST

Deze verwerkersovereenkomst is van toepassing op alle vormen van verwerking van persoonsgegevens die TheSparringHub, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 90503805 (hierna: Verwerker), uitvoert ten behoeve van een wederpartij aan wie zij diensten levert (hierna: Verwerkingsverantwoordelijke).

Artikel 1. Doeleinden van verwerking

1.1. Verwerker verbindt zich onder de voorwaarden van deze Verwerkersovereenkomst in opdracht van Verwerkingsverantwoordelijke persoonsgegevens te verwerken. Verwerking zal uitsluitend plaatsvinden in het kader van de hoofdovereenkomst, waaronder het afhandelen van bestellingen en betalingen voor producten of diensten van Verwerkingsverantwoordelijke, beheer van de boekhouding en financiële administratie van Verwerkingsverantwoordelijke, beheer van de personeelsadministratie van Verwerkingsverantwoordelijke, het aanbieden en beheren van het online Customer Relationship Management-pakket van Verwerker voor Verwerkingsverantwoordelijke, het onderhouden van telefonisch contact met klanten van Verwerkingsverantwoordelijke voor afhandeling van klachten en verlening van service, het verrichten van Public Relations- en marketingactiviteiten voor Verwerkingsverantwoordelijke, het verzenden van nieuwsbrieven in opdracht van Verwerkingsverantwoordelijke, beheer van de klantenadministratie van Verwerkingsverantwoordelijke, beheer van de patiëntenadministratie van Verwerkingsverantwoordelijke, plus die doeleinden die daarmee redelijkerwijs samenhangen of die met nadere instemming worden bepaald.

1.2. De persoonsgegevens die door Verwerker in het kader van de werkzaamheden als bedoeld in het vorige lid worden verwerkt en de categorieën van de betrokkenen van wie deze afkomstig zijn, zijn opgenomen in Bijlage 1A. Verwerker zal de persoonsgegevens niet voor enig ander doel verwerken dan zoals door Verwerkingsverantwoordelijke is vastgesteld. Verwerkingsverantwoordelijke zal Verwerker op de hoogte stellen van de verwerkingsdoeleinden voor zover deze niet reeds in deze Verwerkersovereenkomst zijn genoemd.

1.3. De in opdracht van Verwerkingsverantwoordelijke te verwerken persoonsgegevens blijven eigendom van Verwerkingsverantwoordelijke en/of de betreffende betrokkenen.

Artikel 2. Verplichtingen Verwerker

2.1. Ten aanzien van de in artikel 1 genoemde verwerkingen zal Verwerker zorg dragen voor de naleving van de toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder in ieder geval begrepen de wet- en regelgeving op het gebied van de bescherming van persoonsgegevens, zoals de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

2.2. Verwerker zal Verwerkingsverantwoordelijke, op diens eerste verzoek daartoe, informeren over de door haar genomen maatregelen aangaande haar verplichtingen onder deze Verwerkersovereenkomst.

2.3. De verplichtingen van de Verwerker die uit deze Verwerkersovereenkomst voortvloeien, gelden ook voor degenen die persoonsgegevens verwerken onder het gezag van Verwerker, waaronder begrepen maar niet beperkt tot werknemers, in de ruimste zin van het woord.

2.4. De Verwerker zal de Verwerkingsverantwoordelijke onverwijld in kennis stellen indien naar zijn mening een instructie van de Verwerkingsverantwoordelijke in strijd is met de in lid 1 bedoelde wetgeving.

2.5. Verwerker zal, voor zover dat binnen haar macht ligt, bijstand verlenen aan Verwerkingsverantwoordelijke ten behoeve van het uitvoeren van gegevensbeschermingseffectbeoordelingen (PIA’s) indien dit wettelijk verplicht is. Verwerker kan hiervoor redelijke kosten in rekening brengen.

Artikel 3. Doorgifte van persoonsgegevens

3.1. Verwerker mag de persoonsgegevens verwerken in landen binnen de Europese Unie. Doorgifte naar landen buiten de Europese Unie is eveneens toegestaan, mits aan de wettelijke voorwaarden daarvoor voldaan is.

3.2. Verwerker zal Verwerkingsverantwoordelijke melden om welk land of welke landen het gaat.

Artikel 4. Verdeling van verantwoordelijkheid

4.1. De toegestane verwerkingen zullen door medewerkers van Verwerker worden uitgevoerd binnen een (semi-)geautomatiseerde omgeving.

4.2. Verwerker is louter verantwoordelijk voor de verwerking van de persoonsgegevens onder deze Verwerkersovereenkomst, overeenkomstig de instructies van Verwerkingsverantwoordelijke en onder de uitdrukkelijke (eind-)verantwoordelijkheid van Verwerkingsverantwoordelijke. Voor de overige verwerkingen van persoonsgegevens, waaronder in ieder geval begrepen, maar niet beperkt tot, de verzameling van de persoonsgegevens door de Verwerkingsverantwoordelijke, verwerkingen voor doeleinden die niet door Verwerkingsverantwoordelijke aan Verwerker zijn gemeld, verwerkingen door derden en/of voor andere doeleinden, is Verwerker uitdrukkelijk niet verantwoordelijk.

Artikel 5. Inschakelen van derden of onderaannemers

5.1. Verwerkingsverantwoordelijke geeft Verwerker hierbij toestemming om bij de verwerking van persoonsgegevens op grond van deze Verwerkersovereenkomst, gebruik te maken van onderaannemers (subverwerkers), met inachtneming van de toepasselijke privacywetgeving.

5.2. Verwerker zal de Verwerkingsverantwoordelijke zo spoedig mogelijk informeren over de door haar in te schakelen derden. Verwerkingsverantwoordelijke heeft het recht om tegen enige door Verwerker in te schakelen subverwerker, schriftelijk en gemotiveerd binnen twee weken bezwaar te maken. Wanneer Verwerkingsverantwoordelijke bezwaar maakt tegen een door Verwerker in te schakelen subverwerker, zullen Partijen onderling in overleg treden om tot een oplossing te komen.

5.3. Verwerker zorgt er in ieder geval voor dat deze subverwerkers schriftelijk dezelfde plichten op zich nemen als tussen Verwerkingsverantwoordelijke en Verwerker zijn overeengekomen. Verwerker staat in voor een correcte naleving van deze plichten door deze subverwerkers en is bij fouten van deze subverwerkers zelf jegens Verwerkingsverantwoordelijke aansprakelijk voor alle schade alsof zij zelf de fout(en) heeft begaan.

Artikel 6. Beveiliging

6.1. Verwerker zal zich inspannen voldoende technische en organisatorische maatregelen te nemen met betrekking tot de te verrichten verwerkingen van persoonsgegevens, tegen verlies of tegen enige vorm van onrechtmatige verwerking (zoals onbevoegde kennisname, aantasting, wijziging of verstrekking van de persoonsgegevens).

6.2. Indien een uitdrukkelijk omschreven beveiliging in de Verwerkersovereenkomst ontbreekt, zal Verwerker de beveiliging laten voldoen aan een niveau dat, gelet op de stand van de techniek, de gevoeligheid van de persoonsgegevens en de aan het treffen van de beveiliging verbonden kosten, niet onredelijk is.

6.3. Verwerkingsverantwoordelijke stelt enkel persoonsgegevens aan Verwerker ter beschikking voor verwerking, indien zij zich ervan heeft verzekerd dat de vereiste beveiligingsmaatregelen zijn getroffen. Verwerkingsverantwoordelijke is verantwoordelijk voor de naleving van de door Partijen afgesproken maatregelen.

Artikel 7. Meldplicht

7.1. Verwerkingsverantwoordelijke is te allen tijde verantwoordelijk voor het melden van een beveiligingslek en/of datalek (waaronder wordt verstaan: een inbreuk in verband met persoonsgegevens; tenzij de inbreuk redelijkerwijs geen risico inhoudt voor de rechten en vrijheden van betrokkenen) aan de toezichthouder en/of betrokkenen. Om Verwerkingsverantwoordelijke in staat te stellen aan deze wettelijke plicht te voldoen, stelt Verwerker de Verwerkingsverantwoordelijke binnen een redelijke termijn op de hoogte van een door haar ontdekt datalek.

7.2. De meldplicht behelst in ieder geval het melden van het feit dat er een lek is geweest. Daarnaast behelst de meldplicht:

  • de aard van de inbreuk in verband met persoonsgegevens, waar mogelijk onder vermelding van de categorieën van betrokkenen en persoonsgegevensregisters in kwestie en, bij benadering, het aantal betrokkenen en persoonsgegevensregisters in kwestie;
  • de naam en de contactgegevens van de functionaris voor gegevensbescherming of een ander contactpunt waar meer informatie kan worden verkregen;
  • de waarschijnlijke gevolgen van de inbreuk in verband met persoonsgegevens;
  • de maatregelen die de Verwerker heeft voorgesteld of genomen om de inbreuk in verband met persoonsgegevens aan te pakken, waaronder, in voorkomend geval, de maatregelen ter beperking van de eventuele nadelige gevolgen daarvan.

Artikel 8. Afhandeling verzoeken van betrokkenen

8.1. In het geval dat een betrokkene een verzoek tot uitoefening van zijn/haar wettelijke rechten richt aan Verwerker, zal Verwerker het verzoek doorsturen aan Verwerkingsverantwoordelijke, en zal Verwerkingsverantwoordelijke het verzoek verder afhandelen. Verwerker mag de betrokkene daarvan op de hoogte stellen.

Artikel 9. Geheimhouding en vertrouwelijkheid

9.1. Op alle persoonsgegevens die Verwerker van Verwerkingsverantwoordelijke ontvangt en/of zelf verzamelt in het kader van deze Verwerkersovereenkomst, rust een geheimhoudingsplicht jegens derden. Verwerker zal deze informatie niet voor een ander doel gebruiken dan waarvoor zij deze heeft verkregen, zelfs niet wanneer deze in een zodanige vorm is gebracht zodat deze niet tot betrokkenen herleidbaar is.

9.2. Deze geheimhoudingsplicht is niet van toepassing voor zover Verwerkingsverantwoordelijke uitdrukkelijke toestemming heeft gegeven om de informatie aan derden te verschaffen, indien het verstrekken van de informatie aan derden logischerwijs noodzakelijk is gezien de aard van de verstrekte opdracht en de uitvoering van deze Verwerkersovereenkomst, of indien er een wettelijke verplichting bestaat om de informatie aan een derde te verstrekken.

Artikel 10. Audit

10.1. Verwerkingsverantwoordelijke heeft het recht om audits uit te laten voeren door een onafhankelijke deskundige derde die aan geheimhouding is gebonden ter controle van misbruik van persoonsgegevens door medewerkers van de verwerker, en alles dat daar direct verband mee houdt.

10.2. Deze audit mag plaatsvinden bij een concreet vermoeden van misbruik van persoonsgegevens.

10.3. Verwerker zal aan de audit meewerken en alle voor de audit redelijkerwijs relevante informatie, inclusief ondersteunende gegevens zoals systeemlogs, en medewerkers zo tijdig mogelijk ter beschikking stellen.

10.4. De bevindingen naar aanleiding van de uitgevoerde audit zullen door Partijen in onderling overleg worden beoordeeld en, naar aanleiding daarvan, al dan niet worden doorgevoerd door één van de Partijen of door beide Partijen gezamenlijk.

10.5. De kosten van de audit worden door Verwerkingsverantwoordelijke gedragen.

Artikel 11. Aansprakelijkheid

11.1. Voor de bepalingen over aansprakelijkheid wordt aangesloten bij de Algemene Voorwaarden van Verwerker.

Artikel 12. Duur en beëindiging

12.1. Deze Verwerkersovereenkomst komt tot stand door ondertekening van Partijen en op de datum van de laatste ondertekening.

12.2. Deze Verwerkersovereenkomst is aangegaan voor de duur zoals bepaald in de Overeenkomst tussen Partijen en bij gebreke daarvan in ieder geval voor de duur van de samenwerking.

12.3. Zodra de Verwerkersovereenkomst, om welke reden en op welke wijze dan ook, is beëindigd, zal Verwerker – naar keuze van Verwerkingsverantwoordelijke – alle persoonsgegevens die bij haar aanwezig zijn in originele of kopievorm retourneren aan Verwerkingsverantwoordelijke, en/of deze originele persoonsgegevens en eventuele kopieën daarvan verwijderen en/of vernietigen.

12.4. Verwerker is gerechtigd deze overeenkomst van tijd tot tijd te herzien. Zij zal minimaal drie maanden van tevoren mededeling doen van de wijzigingen aan Verwerkingsverantwoordelijke. Verwerkingsverantwoordelijke mag opzeggen tegen het einde van deze drie maanden indien zij niet akkoord kan gaan met de wijzigingen.

Artikel 13. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

13.1. De Verwerkersovereenkomst en de uitvoering daarvan worden beheerst door Nederlands recht.

13.2. Alle geschillen, welke tussen Partijen mochten ontstaan in verband met de Verwerkersovereenkomst, zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Maastricht.

BIJLAGE 1A: SPECIFICATIE PERSOONSGEGEVENS EN BETROKKENEN

Persoonsgegevens

Verwerker zal in het kader van artikel 1.1 van deze Verwerkersovereenkomst, de persoonsgegevens van relaties, klanten en werknemers van Verwerkingsverantwoordelijke verwerken, in opdracht van Verwerkingsverantwoordelijke.

Dit kunnen de volgende gegevens zijn:

  • contactgegevens;
  • adresgegevens;
  • bedrijfsgegevens;
  • financiële gegevens;
  • betaalgegevens;
  • agendagegevens;
  • overige gegevens die Verwerkingsverantwoordelijke aan Verwerker verstrekt ten behoeve van de uitvoering van de Overeenkomst.